2024年、運送業界は運転手の過重労働への規制強化に直面しています。
この背景には、配達員の不足が潜在的な物流危機を引き起こし、それに伴う「再配達」の問題が深刻化しているという事実があります。
この問題への解決策として、荷物を直接宅配ボックスに配達する「置き配」の普及が鍵となっています。
最近の調査では、多くの消費者が置き配を利用したいと考えているものの、実際には利用できないという状況が明らかになっています。

置き配が直面する三大障壁

置き配を取り巻く状況は、特に集合住宅での利用においていくつかの壁に直面しています。
まず、オートロック機能付きのマンションでは、配達員が入れないという問題があります。
防犯意識の高まりにより、オートロック機能は必須と見なされがちですが、これが置き配の大きな障壁となっています。
また、宅配ボックスの不足も深刻な問題です。
多くのマンションでは、宅配ボックスの数が需要に追いついていません。
最後に、盗難のリスクが消費者の不安を煽り、置き配の利用をためらわせる要因となっています。

宅配ボックス不足とスマートロックの活用

宅配ボックスの不足に対処する方法として、一つのボックスを小さくして数を増やす、あるいはスマートロックの導入により、配達員がオートロックを解錠できるようにするといった工夫がされています。
これらの技術的進歩は、宅配サービスの効率化に大きく寄与しています。

盗難リスクへの対策

盗難リスクへの対策として、損害保険の適用範囲を拡大する動きがあります。
多くの保険会社が、置き配による荷物の盗難も補償の対象に含めるようになっています。
このような補償の拡大は、消費者の信頼を高め、置き配のさらなる普及につながるでしょう。